Descrição:
Rua 8, número 221 - Centro - Guaíra/SP - (Ganha Tempo).
Telefone: (17) 3331-5865
Responsável: Evandro da Silva Barros
Requisitos:
Documento Pessoal original com foto e validade Pessoais ( Registro Geral, CNH, etc), Cadastro de Pessoa Física (CPF), Comprovante de Endereço, ambos os documentos do titular que recorrerá ao atendimento deste órgão; contratos financeiros, imobiliários, extratos bancários, contratos de prestação do serviço, faturas de água, energia, telefone, etc).
Serviço Online:
Não
Telefone:
(17) 3331-3867
Celular:
Não Informado!
E-mail:
proconguaira@guaira.sp.gov.br
Local:
Na recepção do Ganha Tempo.
Atendimento físico
Período de Solicitação:
Quando houver necessidade.
Meios de Contato:
Presencial e telefone.
Dia e Horário de Atendimento:
Segunda à quinta-feira | 08h30 às 16h30
Sexta-feira | Audiência.
Documentos Necessários:
Documento Pessoal original com foto e validade Pessoais ( Registro Geral, CNH, etc), Cadastro de Pessoa Física (CPF), Comprovante de Endereço, ambos os documentos do titular que recorrerá ao atendimento deste órgão; contratos financeiros, imobiliários, extratos bancários, contratos de prestação do serviço, faturas de água, energia, telefone, etc).
Prazo:
O prazo é estipulado pelo sistema, nos casos mais simples o consumidor é orientado a retornar no prazo de 30 (trinta) dias, após o prazo, caso o consumidor permaneça inerte, a reclamação é encerrada. Em relação aos caso de audiência o procedimento poderá chegar no prazo máximo de até 180 dias para a conclusão do procedimento.
Forma de Acompanhamento:
Quando o consumidor (a) registra a reclamação, é entregue uma declaração contendo os meios para a consulta online, pessoalmente, telefone, correspondência e endereço eletrônico: proconguaira@guaira.sp.gov.br.
Observações:
Qual Serviço Prestado: Atendimento, orientação, análise, registro de reclamações, audiência administrativa.
Há prioridade para o atendimento? Sim, em conformidade com a lei preferencial.
Qual é o tempo de espera para o atendimento / retorno? Depende da reclamação e a sua complexidade. O retorno é no mínimo 10 (dez) dias a contar o recebimento da reclamação pelo fornecedor e comerciante.
Há taxas ou cobranças? Não, o serviço é totalmente gratuito
Endereço: Rua 8, número 221 - Centro - Guaíra/SP - (Ganha Tempo).
Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?
Você pode procurar a Ouvidoria Geral do Município:
- O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, nos seguintes canais:
- Presencialmente no Paço Municipal: “Messias Cândido Faleiros” | Av: Gabriel Garcia Leal, nº 676, Maracá;
- Por formulário eletrônico no site: www.guaira.sp.gov.br/ouvidoria;
- Por carta à Ouvidoria Geral do Município: Av: Gabriel Garcia Leal, nº 676, Maracá, Guaíra-SP, CEP: 14790-000;
- Por e-mail: ouvidoria@guaira.sp.gov.br;
- Por Rede Social no perfil oficial da Ouvidoria Guaíra no Instagram ou Facebook exclusivamente por mensagem direta.
Links Úteis:
www.guaira.sp.gov.br
Órgão Responsável:
PROCON
Secretaria Responsável:
Convênio entre a Prefeitura e governo do Estado de São Paulo com a Fundação Procon São Paulo. Mas também subordinado a prefeitura através da Diretoria de Desenvolvimento Econômico e Turismo.
